建行海璟国际支行上门服务暖人心 八旬老人连连点赞

近日，建行海璟国际支行的工作人员接到电话，客户称要替母亲办理定期存款提前支取，而其母亲现在由于生病在床无法出门

客户由于着急，情绪十分激动。工作人员耐心地向她解释了银行办理业务的相关流程后，海璟国际支行决定立即派人去一趟医院核实情况。虽然银行业务通常以柜台办理为主，但客户久病在床，从人性化的角度出发，银行应该设身处地替客户考虑，上门服务是应该的。

当日，海璟国际支行的工作人员为老人送上了暖心服务。在取得老人本人同意后，由老人的儿子代填单据，老人在每一个签名处按上了自己的手印。这位重病在床的八旬老人，颤抖的双手紧紧握着工作人员的手，努力地从嘴里挤出“谢谢”“谢谢”，她的儿子也感动到落泪。

海璟国际支行的延伸服务充分体现了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。

编辑：齐少恒