2019年，招商银行的西安答卷

银行金融机构作为经济社会发展的重要推动力量，与企业成长、居民生活息息相关。1987年成立于深圳，拥有着改革开放基因的招商银行，在过去的32年里不断发展壮大，形成了独具特色的发展模式，受到了投资者、消费者的广泛青睐。

而招商银行与西安，这个拥有着厚重历史文化底蕴的十三朝古都，从1996年正式建立关系，到不断深入互动，再到现在的融合协同、携手发展，23年的时间里，招商银行也已成为了西安的一张金融名片。截至目前，招商银行在陕西网点数量已达50家，覆盖西安、榆林、宝鸡、咸阳等城市;自营存款超1300亿，自营贷款超800亿;累计发放各类贷款超5000亿，重点支持交通、能源、基础设施、科研等行业。

近几年来，招商银行西安分行还先后被陕西省政府、西安市政府及相关部门和主流媒体评委“陕西省优秀金融单位”“支持地方经济发展优秀银行”“人民满意示范单位”“省市纳税先进单位”“优秀扶贫等次单位”等，拥有良好的市场美誉度和品牌知名度。

回顾2019年，这家在全国、在陕西广受关注的股份制商业银行又做出了哪些值得关注、可圈可点的事情呢?

2019年，与当地经济建设更加紧密相拥

2019年，招商银行西安分行全面加大在陕的信贷投放，与当地的经济建设正在进行着快速的良好的“化学反应”。西安分行当年对公信贷增量超150亿，增量和增幅领先股份制同业;上线了陕西第一家互联网平台“票付通”项目;落地“央行·长安号票运通”首单业务;作为跨境业务区块链服务平台陕西试点参与银行，成功为在陕自贸试验区某企业办理出口应收账款贸易融资业务。

除此之外，招商银行还在西安积极参与第八届中国创新创业大赛(陕西赛区)暨第六届陕西省科技创新创业大赛的活动，包括签订赛事合作战略协议、参与大赛启动仪式、共同承办新材料行业分赛、组织获奖企业尽调评审等;2019年，招商银行西安分行还参展了第16届中国国际物流节暨第9届中国西部国际物流产业博览会，展示招商银行对于物流企业综合金融服务、物流企业跨境金融服务和中小物流企业融资服务。

为增强对于企业客户的服务能力，招商银行在西安当地还先后开展了战略客户财务公司高峰论坛、“智慧经营·赢享未来”核心对公负债客户高端论坛、“招财汇智促混改·绸缪入微化两金”国有企业银企合作高端论坛等活动。

在过去的这一年，招商银行西安分行在支持地方经济建设、支持企业发展方面交出了“红红火火”的答卷。

2019年，与当地客户共同见证里程碑事件

11月22日，招商银行西安分行召开发布会宣布其在当地个人客户突破500万。活动当天，招商银行还邀请了知名财经作家吴晓波到场与1000多名客户，共同见证这一历史时刻。

吴晓波在其微博中说，“我想他们成功的原因就是‘因您而变’的服务理念，专注、创新、奉献，真正从客户角度出发去想业务，做业务。”

在2019年，招商银行在西安不仅仅见证了500万客户的里程碑事件，还一同见证着转型升级中的诸多“里程碑”。5月初，招商银行西安雁塔路支行搬迁后正式对外营业，这一看似普通的动作实际上宣告着西北首家3.0网点正式开始营业。从第一代网点到第二代再到现如今的3.0，招商银行注意到了客户对于网点审美、功能需求上的变化，于是主动改变，融入“科技”和“生活”的元素，带来了“未来银行”的影像。自招商银行西安雁塔路支行3.0网点启用以后，招商银行在西安地区还先后改造升级了多家营业网点，包括朱雀大街支行、枫林绿洲支行、曲江支行等，让“金融科技银行”更多地与曾经的古都西安、现在的网红西安共振共鸣。

除此之外，招商银行还在西安熙地港推出“快闪店”活动，让客户体验充满趣味、互动性的活动;西安全城网点共同推出“小小银行家”体验活动，让客户不再“远观”，让小朋友近距离体验;7月份推出升级版ETC业务，开启便捷金融延伸服务;招商银行App城市服务“西安专区”不断健全，从生活缴费到社保查询，从商圈福利到贷款服务，各类服务与福利接连上线。

在过去的这一年，招商银行西安分行在服务个人客户方面交出了“见证里程碑事件”的答卷。

2019年，在打造健康金融环境道路上勇往直前

招商银行，因您而变。2019年，招商银行在西安当地用实际行动阐述了它的真正内涵。

3月15日，招商银行西安分行的行长室成员，以及各支行的行长们主动走到厅堂，担当起“大堂经理”的角色，服务客户，倾听客户。这并不是一场“走秀”活动，而是招商银行坚持了多年的品牌活动。通过这样一场活动，招商银行希望管理人员更能够理解客户的诉求，了解工作流程中的问题，从而为客户在未来创造更优质的服务体验。在3·15前后，招商银行在西安当地的各营业网点，还组织防范金融诈骗、识别假币、防范P2P等内容的集中宣传活动，当然，这类宣传工作会从年初到年尾，从去年到今年到明年，持久为之。

在过去的这一年，招商银行西安分行还针对“扫黑除恶”等社会关注的内容进行宣传，主动履行社会责任和公众教育义务;对于新版人民币宣传、创建文明城市宣传方面，招商银行在西安当地主动承担，积极通过海报等方式推广。

在过去的这一年，招商银行在西安坚定落实反洗钱等工作，严格落实相关工作要求;与此同时，关注员工风险识别能力提升，成功与警方联动营救被困传销人员。

在过去的这一年，招商银行西安分行在打造健康金融市场环境方面交出了“勤勤恳恳”的答卷，一如既往，勇往直前。

23年的时间，招商银行在西安不断发展，同时也见证着古都西安日新月异的变化。一年又一年，过去的2019年，招商银行在西安这片土地上又书写了不一样的画卷，交上了让企业满意、让用户满意的答卷。

编辑：齐少恒