工行陕西分行：金融助力战“疫” 服务彰显担当

　　助力打赢疫情防控阻击战

　　工行在行动

　　工商银行陕西分行认真贯彻落实陕西省委省政府关于切实做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控和医疗救治工作的各项部署，充分发挥财政国库集中支付代理银行的职能作用，与省市县各级财政部门通力协作迅速建立疫情防控保障工作机制，全行联动全力保障疫情防控经费和应急资金及时拨付，及时为企事业单位和个人开设应急通道和绿色通道，保证疫情防控用款单位资金调拨顺畅高效使用，在大灾面前体现着一个国有大行的应有担当。

　　工行速度：快速反应 紧急部署

　　根据陕西疫情防控需求和工总行统一部署，工行陕西分行下发《关于全力配合做好新型肺炎疫情防治资金拨付保障工作的紧急通知》，要求全行高度重视、众志成城，一方面强化与各级财政部门、预算单位的联系沟通，及时掌握业务需求;另一方面及时安排相关人员到岗，开通节日财政应急支付功能、畅通线上线下业务渠道，相关业务岗位人员随时待命，确保需付即付，一付到位。截至1月30日，工行陕西分行通过柜面转账及取现、国库电子化系统支付、企业网银等渠道已为省内10个行政区财政部门共拨付防疫资金300笔，累计19000余万元。

　　1月24日(除夕)，在接到首笔疫情防控资金拨付指令后，工行陕西分行迅速启动应急机制，省市支行多部门紧急联动，安排专人第一时间赶赴工作岗位，及时做好系统参数维护、支付指令处理跟踪，当天即完成财政资金拨付。

　　为满足省内各地市铁路部门退票现金支取紧急需求，工行陕西分行多方联动，安排人员随时待命，及时为客户调配充足现金。大年初一下午，工行韩森寨公园路网点接到某军医大学驰援武汉的一项紧急采购医疗防护服等医用物资款划拨通知，网点工作人员齐心协力、迅速行动，确保了救援资金的及时到位。1月26日上午10点30分，工行西安绿地世纪城解放路营业室为西安火车站票务处紧急提取现款615万办理退票事宜，并派专人全程协助客户送款至西安车站。

　　工行力度：绿色通道 专业高效

　　工行陕西分行主动对接了解医药、医疗器械、医疗机构等领域的紧急资金需求，制定专项服务方案、开辟绿色审批通道、确保信贷额度，为疫情防控企业的物资生产、运输、储备提供专业高效服务。截止1月30日，陕西分行通过大数据主动为抗疫客户小微企业150户、个体工商户210户，累计授信2.16亿元。商洛市一家小型医药企业在新型冠状病毒肺炎疫情发生后，响应政府号召，全面开工生产防疫物资，但资金缺口很大，需要紧急新增融资。工行商洛丹凤支行了解到这一情况后，主动上门对接，1月30日，通过总、省、市、县工行四级联动，开辟线上融资绿色通道，当天即为该企业采用信用方式完成新增授信审批，将企业线上融资产品授信额度从180万元提升至300万元，并给予最大优惠利率。工行陕西分行还充分发挥工商银行的金融科技优势，利用金融电子网络点对点精准实时服务而不必面对面办业务的特点，创新普惠金融的服务模式，不仅及时解决抗疫企业资金需求，同时还有效降低了疫情传播风险。

　　工行温度：立足本职 践行责任

　　结合疫情防控工作，工行陕西分行立足本职，勇担责任，持续做好金融服务。妥善调整网点营业数量，确保社保卡服务网点补换卡业务不间断，确保群众社保卡用卡就医。同时做好客户办理业务预约工作，以提高业务办理效率，并不断加强离、附行式自助银行消杀、巡查和加钞工作，保证现金充足、无病菌。

　　工行陕西分行所有营业场所严格按照相关要求不断强化卫生防疫管理，采取通风、消毒、体温监测等必要检控措施，配备必要的防护物品和设施，为有需要的客户及相关人员提供免费消毒防疫服务，维护清洁卫生的营业环境，保证客户和员工安全健康。

　　工行陕西分行认真落实工总行“汇划捐款、防疫专用款项免收手续费”等各项优惠要求，发动全行机构条线及财政支付业务主办行收集各地区红十字会、慈善协会账户信息43户，包含地市、区县级各类受捐账户，主动向客户宣传相关费用免除政策。

　　工行陕西分行还充分利用网点阵地加强防控宣传教育，积极倡导客户在特殊时期尽量减少不必要的外出，并确保手机银行、网上银行平稳运行，持续为客户提供在电子渠道上的零售支付、存款、财富、水电煤代缴等个人金融业务，让客户足不出户即可便捷完成操作。同时，根据人民银行支付结算工作安排，全面开放移动银行、网上银行小额支付限额，满足客户7 x24小时快速办理资金汇划需求。

　　全民抗疫，众志成城。工行陕西分行将坚决落实省市工作安排，坚持“不忘初心、回馈社会”，坚守金融服务战线，与大家携手同心，共同抗击疫情，全力打赢防范疫情阻击战。

编辑：齐少恒