抗击疫情在行动 | 工行铜川王益区支行新春服务纪实

　　寒冬即去，立春将至。今日，工商银行铜川王益区支行开辟绿色通道为新生儿特办医保卡，为疫情笼罩下的冬日增添了暖暖的春意。

　　今天是大年初十，受疫情影响，路上来往的行人和车辆很少，街道上的商铺也大都处于停业状态，不复以往浓重热闹的年味。太阳升起，气温升高，为这特殊而清冷的冬日增添了一丝温暖。而此时的工行王益区支行，已经又开始了一天崭新的营业。

　　中午12点07分，结束了营业“早高峰”，工作人员该吃午饭了。点库、双人查库、上锁，正当工作人员准备起身时，突然从大门外小跑进来一位客户，问道：“您好，请问这里可以办理社保卡吗?”客户看起来很着急，手上还拿着没来得及穿上的外套。大堂经理忙让客户坐下，为他测量体温的同时，耐心询问具体情况。

　　经沟通，得知客户马先生是铜川陈炉人，常年在西安工作。1月18日，他们家迎来了新生命——孩子出生了。今天是单位假期最后一天，马先生想在赶回西安上班前为孩子办好社保卡。他多方联系社区、人社局、医保局，还跑遍了大大小小的银行，多方打听后听说工行王益区支行可以现场制卡，十分方便，所以专门前来咨询办理。

　　了解到这一情况后，工作人员放下午餐，立即启动社保卡紧急办理方案，并和人社局积极沟通，申请、传递信息、制卡、激活，大家通力配合，不到30分钟所有业务办理完毕。马先生拿着孩子的社保卡，握着工作人员的手连连道谢。

　　每个人都有每个人的守候，每个人亦有每个人的归属。自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，工行铜川分行一直坚守在服务的第一线。王益区支行作为老城区的一级支行，主动承担了王益区政府购置物品资金划拨工作，确保支付款第一时间拨付到位。同时，在做好日常服务的同时，还开启了紧急业务特事特办的“绿色通道”。作为金融行业的一份子，在发生疫情的这个特殊时刻，认真对待每一笔业务，及时处理每一次诉求，真诚服务每一位客户，就是对疫情防控最大的贡献，也是工行人对客户冬日最温暖的守候。

编辑：齐少恒