冲锋在前，平凡中的坚守 ——记工行一名在金融服务一线的疫情阻击者

　　2020年春节期间，一场突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情让大家猝不及防。在这场没有硝烟的战“疫”中，工商银行铜川分行的干部员工们仍然坚守着自己的岗位，以尽职尽责的金融服务助力疫情阻击战，客服经理秦岭就是这个集体中的一员。

　　在这个特殊的春节，很多人待在家里阖家欢聚共度佳节，很多人还通过手机电脑电视关注新型冠状病毒疫情，而工行有这样一群人，他们志愿承担起节日期间自助银行的巡查及服务保障工作，每日做好ATM机等自助设备的运行检查、安全防护、清洁消毒等工作，有效保障了ATM机等设备的安全正常运行，既满足了周边居民疫情时期的金融服务需求，又有效避免了客户因触摸接触交叉感染新冠病毒的风险。

　　秦岭是川口支行志愿服务者之一，面对坚守岗位抗击疫情的工作要求和安排，他始终保持乐观积极的态度认真落实，即使经常加班加点，他也从无怨言。他说：“作为一名老员工，确保网点的服务工作安全到位我责无旁贷”。

　　作为支行最年长的师傅，秦岭从不说累，春节至今连续10多天坚持每日三次对附行、离行自助设备及家属楼进行消毒，他瘦弱的身躯背负的不仅是消毒药水，更是身为工行人的担当和责任。家属楼六层的攀爬会让他呼吸急促，但不会让他停止脚步，他每天都奔忙在支行防疫保障的第一线，用消毒水喷洒每个空间和角落，确保消毒不留空白、不留死角，严防病毒传播。“应该的!“”我家离行里最近，我来!”“特殊时期更应该做好工作，为抗病毒做贡献”——这是秦岭面对工作的口头禅，一句句朴素的语言彰显了工行员工的担当和情怀，一次次认真细致的消毒为员工和客户提供一个放心的工作和服务环境。受疫情影响，一段时间支行暂未开门营业，但工行ATM机等自助设备一直24小时运行服务，为保障这些自助设备安全正常运行，秦岭除日常消毒外，还需要随时配合分行专业部门做好及时加钞、排除设备故障等工作，全力保证每个客户都能安全顺畅办理业务。

　　2月3日，秦岭如往常一样给ATM消毒时，遇到了一位老太太前来取钱。老太太看到他后十分高兴，急切地说她已经来了两次了，但支行因疫情影响未开门营业，而由于自己年龄较大不会在ATM机上取钱，比较着急。在秦岭的指导下，老太太顺利的取到了钱，并对秦岭的服务一再表示感谢。在服务抗疫的一线，虽然防护口罩遮挡了他的笑脸，但是并没有阻断他热情服务的感染力，他始终坚持着“微笑服务”的职业标准，用热情感染着每一位客户，也感动着与其共同奋斗的同事。他曾说：“既然选择了这份职业，就应明白承载其中的职责的意义，坚守是义不容辞的责任。”秦岭用自己的实际行动诠释着爱岗敬业精神，默默地践行着工行员工“客户为尊，服务如意”的服务诺言。

　　疫情牵挂着每一位国人的心，来势凶猛的疫情犹如一场没有硝烟的战争，考验着工行人的责任与担当。秦岭无所畏惧，勇敢担当，在这样一个特殊的春节里，他坚守的背影，展示着敬业的美丽。他只是工行人的一个缩影，此时此刻，有许多默默无闻的工行人坚守在岗位上，坚守着敬业务实、积极进取的工行精神，在此向每一位在疫情中无私付出的工行人致敬!

编辑：齐少恒