以金融消费者为中心助力疫情防控 平安产险陕西分公司在行动

　　新冠肺炎疫情发生以来，平安产险陕西分公司积极响应党和国家号召，发挥科技优势，建立全线上服务+理赔绿色通道，在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度减少理赔接触，全面助力疫情防控。

　　平安产险陕西分公司此前已实现车险各项理赔环节的线上化，结合此次疫情理赔绿色通道，全新优化、聚合线上服务，推出"车险抗疫专项理赔服务"。在确保客户体验高效、便捷的同时，最大程度减少理赔接触，全面助力疫情防控。

　　一、7*24小时自助报案。当事故发生，车主借助好车主APP的24小时自助报案功能，手机一键上传事故照片，即可完成报案。

　　二、绿色通道、简化流程。为尽快完成赔付，疫情期间，平安产险陕西分公司主动联系客户，减免身份证、银行卡、交通事故证明、修车发票等单证，并简化理赔程序，与客户远程商定赔款金额后，即完成支付。

　　三、车辆防疫宣传。平安产险陕西分公司充分运用好车主APP积极开展线上防疫宣传，通过视频宣传教育，指引客户疫情期间做好爱车消毒。

　　四、复工安全指引。疫情期间，复工难度系数增大，平安产险陕西分公司充分运用公众号积极开展线上宣传，提醒客户注重复工期间防疫安全。

　　疫情危机关头，是保险业履行天职的关键时刻，平安产险陕西分公司将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作，践行保险责任，在消费者权益保护方面发挥更重要的作用。

编辑：齐少恒