工行延安吴起支行为残疾人上门服务 献爱心传递工行温度

　　11月26日，居住在吴起县五谷城乡麻台村的残疾人王爷爷，接到了工商银行延安吴起支行业务主管打来的电话，说是银行要上门来帮他办理社保卡启用业务，让王爷爷和他的家人感到十分高兴。

　　原来，王爷爷由于年幼时小儿麻痹落下终身残疾，导致双腿无法行走，而近期他急需启用社保卡领取补助金。当王爷爷的儿子听说隔壁村百岁老人的存折密码重置业务就是工行上门为其办理的之后，便迅速通过电话联系工行延安吴起支行业务人员进行业务咨询，得知社保卡启用必须本人到场。随后网点工作人员进一步了解到了王爷爷的这一特殊情况，便请王爷爷的儿子留下电话联系号码，告知其可以安排为王爷爷上门开展业务办理。第二天，工行延安吴起支行负责人带着一名客服经理来到王爷爷家，核实了这一情况，并迅速完成了上门服务相关手续，为王爷爷成功启用了社保卡，帮助王爷爷领取到了残疾人补助金。

　　在上门服务的过程中，工行人员注意到了王爷爷家境贫寒，穿着单薄，生活困难。回到支行网点后，支行负责人号召员工为王爷爷捐赠过冬衣物，很快收到捐赠物羽绒服6件、毛毯2条、电热毯2 件、电暖宝1个。当这些物资送到王爷爷手中时，老人家热泪盈眶，认为上门办理业务已经很麻烦工行人员了，工行的员工还这么有爱心，帮助他的生活，太贴心暖人了，太让人感动了!

　　工行延安吴起支行此次上门服务将业务办理与爱心奉献相结合，展现了工行人的情怀，传递了冬日里的工行温度。

编辑：齐少恒