邮储陕西省分行积极打造特色金融服务品牌

　　当前国内经济稳步复苏，疫情加速了无人零售、数字营销、智能城市等新业态发展，银行线上化、数字化和智能化转型提速，以科技赋能为核心的新零售金融方兴未艾，给商业银行转型发展带来了新的发展机遇。

　　在新的业态形势下，邮储银行陕西省分行紧扣陕西追赶超越定位和“五个扎实”要求，加快数字化转型和网点转型，围绕消费金融、政务民生、产业链等场景，不断创新产品和服务模式，实现线上线下融合发展，打造特色金融服务生态圈，高质量支持实体经济发展。

　　线上品牌：打造场景化金融消费环境

　　近年来，该行充分利用金融科技，大胆实践，打造了手机银行、网上银行、微信银行等品种齐全、体验良好的线上交易平台，形成了“互联网金融+农村电商”、“互联网金融+消费”、“互联网金融+速递物流”等模式，拓展线上线下一体化服务渠道，提升普惠金融服务可获得性，让金融服务无时不在、无处不在，将农村金融服务引入数字化时代。

　　据悉，该行围绕产业金融和消费金融两大主线，积极与政府平台、大型企事业单位、支付机构、电商平台等开展合作，围绕八大行业收单及微商圈建设，拓展菜市场、景区、批发市场等网点周边商圈197处、商户1.3万户，拓展餐饮、超市、医药等八大小微行业商户，与“佰付美”“青葱食带”合作，加大平台服务能力;小额极速贷和小微易贷线上业务年年净增超30亿元，搭建全省代理财政电子化一体化系统，开启“邮储生活”APP和开放式缴费平台，依托信用卡APP、第三方平台等加大线上金融服务推广，数字化转型迈出扎实一步。

　　与此同时，加快网点系统化转型，推广应用CRM等智能化平台，强化客户分类分层管理，提升精准营销能力;深化网点整治，打造厅堂服务阵地和产品基地，累计建成转型网点154个，柜员综合化网点达100%，可分流交易离柜率超过80%，依托线下自助设备和可上门服务的移动展业终端，打造了流程便捷、智能高效的线下服务平台，构建“线上+线下”服务体系，持续推广客户经理云工作室和居家客服，提升非接触服务能力，为线下服务赋能提效，为线上服务注入温度，打造线上线下互联互通、协同发展的新格局。

　　线下品牌：深耕农村市场金融服务

　　该行充分发挥中国邮政集团的天然优势，创新构建了资金流、物流、信息流和商流“四流合一”的三农金融服务模式，以惠农合作项目为抓手，与各类支农惠农组织构建了“银政”“银协”“银企”“银担”“银保”等五大合作模式，全力助推乡村产业振兴取得积极成效。

　　一方面，该行聚焦农业产业化特色，加快三农金融产品模式创新，深入开展农村信用体系建设，推动支农惠农项目已拓展至11个县域，开展金融服务合作社5847家，金融支持率超过60%，“一县一品”开发苹果、猕猴桃、食用菌等15个特色产业，点对点破解“拓客难”。以“普惠生态版图”“极速贷”“新农直报平台”等线上工具，借助“惠农服务平台”“电商市场协同项目”，，服务三农能力显著提升。

　　另一方面，该行积极推动推进“银政+”惠农，搭建“政府引导、邮银牵头、担保公司、保险公司、龙头企业”共同参与的惠农服务朋友圈10余个，搭建“政银保”“政银企”“政银担”合作模式，全流程支持“产业链”。在生产端，该行针对种植、养殖、农机购置等产前环节开发“农资贷”等产品;在物流端，该行结合加工、包装、仓储等产中环节开发产品10余种;在销售端，该行针对粮食、花椒、果品等重点产业运输、购销环节，加大信贷支持力度，通过信贷资金支持农民发展地方优势产业，实现产业兴旺、致富增收。

　　据悉，下一步，邮储银行陕西省分行将将传统线下网络、多年实践经验与互联网、移动通讯、大数据、人工智能等先进技术相融合，立足于不同地区的资源禀赋和产业优势，开发不同的金融产品，设计具有针对性的产品要素，建立具有邮储特色的产业服务体系，实现对所有所有金融客户、渠道的全覆盖。

　　(邮储银行陕西省分行 聂文元)

编辑：齐少恒