新华保险即将推出“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动

　　为积极落实国务院关于切实解决老年人运用智能技术困难的相关要求，新华保险将于4月全新推出“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德。随着我国信息技术的快速发展，老年人群体在运用智能技术方面遇到了较大困扰。新华保险面向老年人适时推出“银发服务驿站”柜面窗口专项关爱活动，既是一项“民生工程”，为群众办实事，帮老年人群体解决实际困难，保护老年消费者权益，更好地适应并融入智慧社会，“保民生，惠民生”;也是一项“公益工程”，通过社会公益性服务，展现公司的社会责任和企业担当;同时，还是一项党建引领的“品牌工程”，通过柜面窗口示范服务，发挥党员先锋作用，服务广大群众的同时，打造群众口碑，提升品牌形象。

　　“银发服务驿站”将以公司柜面网点为依托，组织成立“党员服务先锋队”，带领窗口服务人员积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的社会老年人群体提供指导帮扶，推出“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类服务，以实际行动彰显新华服务温度。

　　保险服务便利站:服务办理有人管

　　围绕新华各类线上服务平台，聚焦智慧柜员机、APP、微信、短信等多个服务场景，为临柜老年人提供更加主动的智能化指导服务，让“科技赋能，智慧服务”惠及每一位老年人。同时，结合老年人实际需求，及时提供耐心专业的人工服务，充分发挥服务兜底作用。

　　智能服务科普站:科普学习有人教

　　面对老年人在智能时代下难以融入的现实情况，主动推出智能应用安装及使用指导服务，聚焦新闻资讯、社交通讯、文化学习、生活购物、医疗健康等常用手机应用，对柜面周边社群内有主动需求的老年人提供下载安装、使用指导服务，积极践行社会责任，以实际行动让老年人享受智能生活便利。

　　生活服务助力站:生活不便有人帮

　　以柜面为依托承担“社区老年服务助力站”作用，积极为没有智能手机或在智能服务方面需要帮助的重点老年人群体，提供申码扫码、导航查询、网上预约、线上叫车、视频通话等多项生活服务，满足老年人的生活服务需求。

　　老吾老以及人之老

　　幼吾幼以及人之幼

　　银发驿站，智慧相伴

　　春暖花开，期待相见

　　来源：新华保险直通车

编辑：齐少恒