为民办实事走“新”更走“心”

　　建行榆林分行始终坚持用人民群众的满意度作为检验学习教育成果的重要标准，聚焦破解难题，将“我为群众办实事”作为党史学习的落脚点，把“以客户为中心”的服务理念作为党史学习教育的重要内容和抓手，立足实际创新服务模式，下沉服务重心，强化使命担当，个人客户、公司客户“两手抓”，以服务温暖人心，用金融服务赋能区域经济发展。

　　历经艰难奔赴千里送服务到“家门口”

　　建行榆林分行充分发挥党小组的战斗堡垒与先锋模范作用，积极组建“张富清金融服务队”，将最实用、最贴心的金融服务送到老百姓“家门口”。6月2日，建行靖边县支行组建“张富清金融服务队”奔赴甘肃庆阳，历经三天，跨越千里，足迹遍布庆阳、合水等地多个井队，为工人们送上建行惠民服务，解决井队地处偏远、条件艰苦、金融需求难以满足的问题，以“裕农通”“普惠金融”填补该地区各项金融业务的空白;6月22日，建行店塔支行先后十余次走进工地现场为工友们开展“防范电信网络诈骗”“守住钱袋子”等一系列金融知识讲座，让每一批工友都能了解反诈知识，谨防上当受骗;6月24日，建行神木黄庄支行深入大山沟在1000米开外的山路边接收信号，为地处偏僻、工期紧，不方便离家的老乡和工友们提供金融服务。

　　探索打造“港湾义诊”新名片

　　劳动者港湾已经成立一周年，建行榆林分行努力探索创新劳动者港湾服务新形式，致力于从每个细节体现对劳动者尊重与关爱，充分完善港湾各项功能。其中，建行新建南路支行党支部、银沙路支行党支部分别于5月17日、24日将劳动者港湾延伸到营业室外设立免费义诊，特邀中医医院医师为客户们进行中医把脉、推拿理疗、健康咨询等义诊服务，为劳动者细致讲解卫生保健知识、饮食安全知识，并耐心解答疑难问题。就常见慢性病如高血压、高血脂、糖尿病等疾病的治疗、用药及如何进行合理搭配日常营养膳食等知识进行宣传普及，义诊期间多名群众闻讯前来咨询。从让劳动者歇歇脚到为劳动者提供义诊服务，从劳动者为社会服务到建行为劳动者服务，体现了劳动者港湾服务社会的担当，是劳动者港湾永怀民心的坚持，是劳动者港湾价值升华的展现。让劳动者港湾设立的初衷逐渐被群众所理解，并在日常生活与各种活动开展中与群众的联系日益紧密。

　　为困难企业注入复工复产“强心剂”

　　今年5月份，榆林市某建材公司在建行贷款到期，为缓解该公司还贷压力，建行榆林分行主动联系该公司积极沟通，对于符合条件的企业贷款“延期还本、延期还息”，仅用1天时间就为该企业成功办理阶段性延期还款手续，解决了企业的困难。“还好建行可以延期还款，不然可真麻烦了!”该公司负责人王先生激动不已……

　　建行榆林分行为解决因疫情受到冲击的企业存在资金不足等问题，为切实缓解困难企业所面临的经营难题，深入落实“为民办实事”，通过加大信贷投入、加强本外币贷款价格优惠、增加流动性支持等多种方式，积极帮助企业解决复工复产中遇到的问题。首先通过梳理存量贷款客户，全面了解企业还款能力，积极调整还款计划，帮助客户渡过难关。发挥建设银行集团优势，联动海外分行，运营境外低成本资金为区域内客户提供金融服务。放宽信贷客户审批权限，加速基础设施行业及医药行业贷款的审批和投放。同时，通过加大信贷投入、优惠本外币贷款价格、增加流动性支持等多种方式，截至7月末累计为辖内大中型公司客户投放贷款16户，金额20.01亿元。中型企业延期还本3户，金额8450万元，延期还利息4户，金额3573万元。

　　用好小微企业纾困解难“加减法”

　　“没想到这笔钱这么快就申请下来了，这下公司有救啦，真的很感谢建行!”

　　榆林市某商贸有限公司负责人李先生感慨万分，其商贸公司因之前疫情的冲击导致远在湖北的供应链难以跟上，生产经营一度中断数月，而原本计划今年3月定期收回的货款也因下游企业停工无法按时收回，就在一筹莫展的时候得知建行针对小微企业提供专项支持，开通绿色通道。经过与业务人员的充分沟通和准备工作，助力复产的贷款资金很快便支取出来，作为与建行合作6年的老客户，李先生表示，建行的信贷支持和优惠政策让他充满底气地投入生产当中!

　　区域小微企业发展存续面临诸多难题，建行榆林分行率先成立普惠金融服务支持团队，发挥党小组战斗堡垒作用坚守服务阵地，对困难小微企业贷款需求优先受理。线上业务实时审批，线下业务快速审批，全力保障小微企业金融服务供给。对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点;对特殊企业新发放贷款利率在上述优惠的基础上进一步下降0.4个百分点并延长还款期限;对于普惠型小微贷款，尤其是部分特殊小微企业，经协商将贷款还款期延长半年。同时开展线上业务降低财务成本，足不出户享受安全、便捷的金融服务，针对部分小微企业提供专属服务，不抽贷、不断贷、不压贷，灵活满足企业融资需求，充分发挥普惠金融精准滴灌作用，多措并举助推小微企业发展，实现精准支持。

　　筑牢产业脱贫与乡村振兴“压舱石”

　　助力乡村振兴，对涉农行业建行采取优先支持的信贷政策。在对县域的金融扶贫中开通绿色通道，对小微企业及个体工商户进行普惠金融信贷支持。通过搭建智慧平台，切实解决企业融资难、融资贵、融资烦的痛点、难点问题。同时依托善融商务，加大消费扶贫拓展力度。一方面开展善融商务员工扶贫活动，通过内部网站、邮箱等渠道发布善融扶贫优惠信息链接，发动全行积极购买善融商务扶贫商品。另一方面依托善融商务统一平台，加快榆林地区扶贫商户引入，丰富并推销本地扶贫商品。深入了解商户在经营过程中遇到的问题和金融服务需求，为民生消费贡献金融力量。

　　建行榆林分行以思想树牢根基，以思想决定行动，只有在搞明白“我为群众办实事”内涵的基础上“时代的火炬”才得以传承。实干兴于邦，实事乐于民，全行统一思想——为群众办实事要“干货满满”，并以理论联系实际，把“我为群众办实事”落到工作实践中，办事思路连接群众的“心路”，走“新”也走“心”，个人客户与公司客户“两手抓”，送服务到“家门口”，金融支持到“家门口”，业务办到群众心坎上，为区域经济添注服务“活水”，助力服务水平再上新台阶。       (建行榆林分行 秦天)

编辑：齐少恒