客户至上，服务三农

　　为实现“生态立县引领、循环发展支撑、主导产业带动、统筹城乡发展、建设美丽西乡”，农发行西乡县支行始终牢记“支农为国、立行为民”的使命，深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务文化理念，以西乡县“作风能力建设年”活动为抓手，不断增强服务意识、提升服务能力、提高服务效率，切实发挥政策性银行职能，为西乡县县域经济发展注入强大动力。

　　客户至上，聚焦重点领域重点项目。“一馆一中心”文旅场馆建设项目作为西乡县2022年重点建设项目，带动城南片区城市功能提升，推动西乡县旅游产业发展升级，在促进文旅融合、文化遗产保护利用、旅游产业发展等方面具有示范作用。该行紧随地方政府大力发展项目这一步伐，积极推动“政银企”合作，先后向县委县政府主要领导汇报、与相关部门以及文旅场馆建设项目负责人进行座谈，加快营销和对接。充分发挥“农村基础设施建设主力银行”作用，在“早”字上下功夫，靠前发力，挂出作战图，倒排工期，加快投放节奏。经过多方努力，获批西乡县仪丰文旅场馆项目管理有限公司资金29500万元，并于2022年7月29日投放首笔信贷资金8886万元，截止11月末已累计投放贷款15631.71万元。本笔贷款涵盖帮扶、绿色等领域，紧跟时下“乡村振兴”“节能减排、低碳环保”等热点话题。

　　倾心为农，持续做好服务乡村振兴工作。近年来，该行时刻铭记“新时代伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的”，牢固树立“支农为国，立行为民”的理念，始终心怀“国之大者”，围绕服务“三农”事业和国家战略，聚焦服务国家粮食安全、巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接、农业农村现代化等“六大”支农领域担当作为，在做好政策性储备粮油的同时，先后支持了二中公共体育场项目、西乡县城东、城西棚户区改造项目、茶碾路建设项目。建设了现代标准化体育场、设施齐全的安置小区以及有着“西乡最美乡村公路”之称的茶碾路，极大改善了西乡县人民的生活质量和出行条件。落实利率优惠、减费让利等一揽子优惠政策措施，真正做到“助企纾困、服务三农”。

　　协力高效，进一步优化窗口服务。该行坚持耐心真诚、微笑服务的服务准则，不断提升窗口服务标准，对客办理能够做到“最少必须”。通过大屏幕不间断播放征信、反洗钱、反假货币、防电信诈骗、存款保险、非法集资、网络安全等金融知识宣传片，积极主动向客户、群众普及宣传金融知识，积极深入社区、企业、开展普及金融知识工作，让“中国农业发展银行 服务乡村振兴的银行”的品牌形象深入人心。

　　下一步，农发行西乡县支行将继续提升站位，牢记服务“三农”宗旨，坚持“稳字当头、稳中求进”工作总要求，充分发挥农业政策性金融“当先导、补短板、逆周期”作用，创新工作方法，优化金融服务，提高工作效率，增强责任感、使命感、紧迫感,以金融活水赋能乡村振兴，以走深、走实的金融服务助力稳住经济大盘。(通讯员：余杰)

编辑：张芬