工行西安凤城十路支行积极开展适老化服务

　　工行西安凤城十路支行作为第一批适老化服务达标网点，持之以恒完善服务举措，竭诚为老年客户提供各项便利服务。

　　据悉，该行服务大厅为老年客户准备了爱心座椅、不同度数的老花镜、便民药箱、轮椅、便于阅读的大字版宣传材料等便民设施，还安排了助老专员为客户提供引导、咨询和协助业务办理等服务。同时，该行充分考虑老年客群的需求，通过开展上门服务，积极化解老年客户不方便出门办理业务的问题，让老年客户能够真正享受到不方便下的“银行方便”，将真心、用心、细心、贴心服务传递给客户。

　　近日，一名客户急匆匆的来到该行支取老父亲的退休工资，但因其持有的社保卡还未启用无法取款。按照规定，社保卡启用需本人到网点办理，而客户的老父亲因生病常年卧床无法到网点办理业务，网点负责人闻讯后，立即采取措施，特事特办，急事急办，当即安排员工前往客户家中为老人开展上门服务，快速有效地解决了客户的问题。2022年以来，该行已为老年客户累计上门服务20余次，获得了周边百姓的点赞和认可。、

编辑：张芬