2023年5月18日上午,广发银行西安长安北路支行收到了一面来自客户郭女士赠送的锦旗“为民服务暖人心,排忧解难似亲人”。以表达对长安北路支行营业室副主任包文芮急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需,及时帮客户解决困难的真挚感谢。
据悉,长安北路支行在账户排查过程中了解到,客户郭女士因遭遇电信诈骗导致账户冻结,日常生活因此产生诸多不便,客户多次前来网点倾诉困难,说到伤心处,忍不住声泪俱下。支行营业室副主任包文芮得知客户实际情况后,积极联系分行与所在辖区反诈中心,协助客户提交相关佐证材料,办理解除管控手续。经相关部门受理后,郭女士账户成功恢复正常使用。
郭女士对支行的帮助感动不已,困扰已久的事不再压在心头,她拉住营业室副主任包文芮的手说:“你们的服务真的太好了,非常感谢你们在我受到如此打击后还愿意积极帮助我解决问题,让我感受到了亲人般的温暖!”
锦旗有价,荣誉无价,每一面锦旗的背后,都有一段以心相交、真情服务的故事,代表了客户的信赖和感激之情,也是对广发银行服务的认可与肯定。
今后,广发银行西安长安北路支行将继续秉承便民、热忱、高效的服务宗旨,以专业、热情、认真、细致的态度,为客户提供优质高效的金融服务,用心温暖更多的客户。
编辑:张芬
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