工行西安唐南香榭小区支行特事特办暖人心

　　近日，工行唐南香榭小区支行接到客户冯先生的求助，冯先生焦急地说其儿子目前因病卧床，无法亲自前往网点办理业务，但急需一张工行卡用于医疗报销。该行负责人在了解情况后，立即开通金融服务绿色通道，第一时间安抚客户焦急情绪，同时与冯先生约定上门服务时间。当日上午，网点负责人积极进行人员调整，安排两名客服经理如约上门，成功为冯先生办理了银行卡开立业务。这次上门及时有效地处理解决了客户的难题，优质暖心的服务得到了客户及其亲属的称赞和认可。客户激动地表示：“真是太感谢了，没有想到你们这么快就解决了我家的大难题!”

　　细微之处见真情，一直以来，工行唐南香榭小区支行在实际工作中坚持以客户为中心，致力于为每一位到店客户提供温暖称心的服务，想客户之所想，急客户之所急，不断完善和拓展银行服务工作的宽度，不断提升和增加服务客户的温度。

编辑：张芬