百年人寿延安中支开展“转型促发展高管讲消保”学习活动

保险百年人寿 2023-11-02 17:00:57

[摘要]根据陕西分公司的工作部署，2023年10月31日上午，延安中支积极组织全体内勤集中开展“转型促发展高管讲消保”学习活动。

　　为助力公司价值转型，加快落实“两全三头”中“领导带头抓消保”的工作要求，强化消费者权益保护意识，提升消保培训质效，以讲促学、活学活用，根据陕西分公司的工作部署，2023年10月31日上午，延安中支积极组织全体内勤集中开展“转型促发展高管讲消保”学习活动。

　　活动开始，由王光耀总主讲，带领延安中支全员学习了消费者权益保护相关定义、消费者权益保护发展历程、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等三项内容，针对消费者的八项权益逐一进行典型案例分享及案例评析的学习，通过以案说险，对理论知识进行论述剖析，帮助全体员工了解消费者八大权益所涉及的法律法规及各个权益在具体的交易过程中的表现形式。

　　此次“高管讲消保”学习活动，进一步提升员工业务专业水平、增强消费者权益保护意识及风险防范意识，让不同岗位员工了解公司各业务环节，从各自工作领域发现问题、优化解决问题。

　　延安中支坚持以人民为中心，坚守诚信经营底线，严格遵守相关法律法规，确保业务的合规性，以完善的客诉处理机制，对消费者的诉求进行及时、公正地处理，高质高效地维护消费者合法权益，努力让服务更便捷，让客户更省心，为公司高质量发展做出贡献，为人民美好生活保驾护航。