百年人寿陕西分公司西安本部莲湖营业区运营宣讲团11月宣导简报

保险百年人寿陕西分公司 2023-11-23 13:28:03

[摘要]为更好落实“人人知服务、人人讲服务、人人创服务”的工作目标，陕西分公司运营服务宣讲团不断完善宣讲团工作机制，助力机构和渠道更好了解服务、借力服务，为客户提供更好的服务。陕西分公司西安本部莲湖营业区在11月运营宣讲日以理赔服务为重点开展宣讲。

　　为更好落实“人人知服务、人人讲服务、人人创服务”的工作目标，陕西分公司运营服务宣讲团不断完善宣讲团工作机制，助力机构和渠道更好了解服务、借力服务，为客户提供更好的服务。陕西分公司西安本部莲湖营业区在11月运营宣讲日以理赔服务为重点开展宣讲。

　　西安莲湖营业区紧跟公司步伐，利用早会时间积极宣导我公司理赔服务 “极简极速理赔服务”一触即发，从客户出险报案开始及时响应，报案后24小时专属理赔顾问回访，优先安排优势服务，理赔全流程服务衔接，让客户安心、放心进行治疗。

　　通过公司运营服务宣讲日，带动全体业务队伍积极学习理赔服务知识，了解理赔服务流程，踊跃探讨，融会贯通，旨在充分了解服务内容，以更加专业的水准为客户服务。业务队伍表示，公司通过运营服务宣讲，将优质、详细的服务第一时间向他们进行宣导，使他们更好的借力服务、提供服务，共同推动业务高质量发展。通过精细化方式细化运营服务，宣讲运营服务，使业务队伍详细了解服务内容，提高服务专业度，为客户带来了便利。做到想客户所想，急客户所急。

　　陕西分公司运营宣讲团将继续大力宣传理赔知识，形成“健康知识有人教、疾病诊疗有人管、保险损失迅速赔”的专业、务实、高效的理赔保障服务闭环。客户在百年理赔服务生态圈无论是否发生理赔，也无论处于理赔过程中的任何环节，都能享受到无忧的理赔服务。