2023年[金融消保技能提升月]行长讲消保−−渤海银行西安分行

01教育宣传月

　　值此2023年“金融消保技能提升月”活动之际，渤海银行西安分行特别策划“行长讲消保”主题宣传活动，由分行零售工作主管行领导及6位支行行长畅谈对金融消费者权益保护的认识和理解，传递“以人民为中心”的责任与担当。

教育宣传

02金融为民

　　渤海银行西安分行始终把维护最广大群众根本利益作为各项金融工作的出发点和落脚点，渤海银行西安分行深入推进大消保体系建设，按照监管及总行要求，强化消保工作委员会、高管层议事协调职能，切实发挥宣传主力军作用，深入开展2023年“金融消保技能提升月”活动，以实际行动积极践行“金融为民”消保理念，自上而下共同推进消保工作。

渤海银行西安分行党委委员、行长助理 刘鹏

03消费者权益保护

　　渤海银行西安分行认真履行金融消费者权益保护主体责任，以“群众利益无小事，做好消保我有责”的主人翁精神，全面加强金融消费者权益保护工作，取得积极成效。

渤海银行西安分行营业部 总经理 陈婷

04全力提升服务温度

　　渤海银行西安分行自觉践行消费者权益保护主体责任。建立消保履职机制。围绕“三个明确”，按照“纵向到底、横向到边”的责任体系，实现消保工作履职评价可视化、可量化。全力提升服务温度。

渤海银行西安经济技术开发区支行 行长 刘炯

　　05解决客户燃眉之急

　　在日常金融服务中坚持为客户多走一步、多问一句、多想一点、多说一遍;积极响应客户上门服务需求，尽全力解决客户燃眉之急，努力提供便捷、可靠、有温度的金融服务。

渤海银行西安曲江支行 行长 闫笑晗

06做好新市民金融服务

　　做好新市民金融服务是消保工作的重要内容之一，渤海银行西安分行不断提升金融服务质效，更好满足新市民在创业就业、住房养老等领域的全方位金融需求。

渤海银行西安凤城八路支行 行长 郑倩茹

07优化金融服务

　　优化金融服务，提高服务效率，为新市民提供更优质、更快捷、更贴心的金融服务;强化金融供给，保障金融权益，不断增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

渤海银行西安华南城支行 行长 刘哲渊

08以客户为中心

　　渤海银行西安分行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，坚守金融为民初心，切实维护金融消费者合法权益。

渤海银行西安长安路支行 行长 徐敏

渤海银行西安分行

　　渤海银行西安分行以持续提升金融消费者服务能力为目标，聚焦消保工作的政治性和人民性，围绕“三个明确”要求，压紧、压实消保主体责任。高标准打造服务有温度银行。

　　持续践行“金融为民”理念，认真抓好重点工作，多渠道、全方位加强金融消费者权益保护工作并取得积极成效。持之以恒将金融消费者权益保护工作融入经营发展的始终，坚持高站位谋划，增强做好消保工作的责任感、使命感;坚持大消保格局统筹，提升推进消保工作的融合度、精细度;坚持深层次建设，着力打造消保工作的好口碑、好品牌。切实维护金融消费者合法权益，以更高站位、更大担当、更强力度维护金融市场秩序，构建良好金融生态，促进地区经济发展、社会和谐进步。

编辑：张芬