工行西安临潼区支行下辖陕鼓大道支行倾力做好医保缴费工作

　　近期工行推出的医保缴费三十元优惠活动吸引了大量客户到店咨询，工行西安临潼区支行下辖陕鼓支行倾力做好医保缴费工作，耐心为客户进行指导，同时为客户开通数字人民币钱包功能，获得缴费群众称赞。

　　一是耐心服务，专业指导。优于部分客户年纪较大，不熟练操作才能享受三十元医保缴费优惠，为此，该行负责人每日安排专人在大厅为客户手把手指导，逐一解决客户遇到的问题，如优惠券过期，负责人会记录客户联系电话向上级部门报告为客户重新发放优惠券，再联系客户到店为其进行指导，确保做好中老年人的医保缴费工作。

　　二是大力宣传，提升业绩。该行全体员工线上线下双渠道结合宣传工行医保缴费优惠活动，吸引了大量客户到店咨询，陕鼓支行以医保缴费为依托，带动了绑卡、数币、信使等多项指标完成数不断提升，为客户提供惠民政策的同时也为临潼支行业绩增长做出了巨大贡献。

　　三是全员协作，助力发展。该行行作为一个“小便利店”人员较少，面对网点客户量激增，负责人及时做出统筹规划，合理安排各岗位工作，全员打好组合拳，接待人员明确客户业务需求之后引导客户到专门负责人处办理，业务处理完成后各岗位再进行对接，为客户提供三方、养老金账户等业务，做到了多岗位联动提升服务，助力医保缴费工作安全平稳有序进行。

编辑：张芬