工行西安凤城九路支行热情兑换硬币获客户赞扬

银行工行西安凤城九路支行 2023-12-20 16:21:00

[摘要]近日，一位背着一书包硬币的客户来到工行西安凤城九路支行，经网点工作人员询问得知，客户手中的硬币均来自于租客的房租，约有四五千枚，由于硬币不方便携带，希望能将其兑换成整数。

　　近日，一位背着一书包硬币的客户来到工行西安凤城九路支行，经网点工作人员询问得知，客户手中的硬币均来自于租客的房租，约有四五千枚，由于硬币不方便携带，希望能将其兑换成整数。

　　该行工作人员得知情况后，立即开展内外协调，尽最大努力满足客户需求。当柜台业务较少时，由该行柜台人员及运营主管进行硬币清点及捆扎，随着柜台客户逐渐增多，为节约客户等待时间，该行网点负责人亲自上阵，与大堂经理共同参与到硬币清点的工作中。在该行全体人员的努力下，累计清点硬币4500枚。拿着兑换好的钞票，客户露出了喜悦轻松的笑容，并为该行工作人员热情的服务态度和高效专业的技能点赞。

　　优质服务源于细节，热情服务发自内心。工行西安凤城九路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，持续优化服务细节，坚持为群众办实事解难题，将工行温度传递给每一位客户。