工行西安洪庆支行上门服务商户打造便民金融
[摘要]今年以来，工行西安洪庆支行为更好地服务周边群众，积极组建商户上门服务小分队，走近周边商户走访营销，深化金融服务内涵、强化服务意识、做优做细服务质量，确保做好商户的“贴心人”。
今年以来，工行西安洪庆支行为更好地服务周边群众，积极组建商户上门服务小分队，走近周边商户走访营销，深化金融服务内涵、强化服务意识、做优做细服务质量，确保做好商户的“贴心人”。
该行位于西安市灞桥区洪庆街道的枢纽地段，周边农贸市场、批发市场、餐饮饭店密集，商户众多。该行工作人员主动作为，组建走访服务专班。立足本职，精准服务商户发展。始终秉承“以客户为中心”的服务理念，通过列清单，建台账，分区域，明确网点的目标服务客群，每日按计划进行走访服务，面对面了解客户金融需求，提升服务精准度。同时，走访小队主动开展上门为商户提供服务的“送户上门”活动，指导客户使用“工银商户之家”查询收单流水情况，告知客户如何通过手机银行进行转账、购买理财等日常操作，讲解工商银行产品的便捷性及优惠权益。并建立客户信息档案台账，量身制定金融服务方案，以专业的金融服务、丰富的金融产品，持续助力小微企业的发展。
“送户上门”活动的开展得到了周边广大商户的认可。许多商户表示，工行西安洪庆支行的活动为他们提供了更多的金融服务和支持，帮助他们解决了经营中的难题，未来将继续与该行保持紧密合作，共同推动业务发展。下一步，该行将继续加强与周边商户的合作和沟通，深入了解他们的需求和意见，不断优化产品和服务，提供更加完善、便捷、高效金融的服务。
编辑：张芬
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