金融服务无小事，细微之处见真情
[摘要]近日，一位大姐拿着一沓霉损人民币走进工行西安阎良区支行下辖人民路支行，客户表示她母亲几年前存的私房钱置于花盆之下，最近打扫的时候才发现，本来满心欢喜，但是由于保管不善及存放时间较长，纸币已经出现发霉、破损情况，想兑换成新钞。
近日，一位大姐拿着一沓霉损人民币走进工行西安阎良区支行下辖人民路支行，客户表示她母亲几年前存的私房钱置于花盆之下，最近打扫的时候才发现，本来满心欢喜，但是由于保管不善及存放时间较长，纸币已经出现发霉、破损情况，想兑换成新钞。
在了解到基本情况和客户需求后，该行工作人员随即将残损破币与可用币进行分类、清点，因部分纸币破损较严重，受潮发霉粘连在一起，无法通过点钞机具清点和鉴别，银行工作人员只能通过手工清分鉴定，小心翼翼将纸币一张张揭开、摊平，出现粘连破损的，仔细将残损纸币吻合拼凑在一起，帮助柜员迅速清点“残损币”，及时帮助客户挽回了经济损失。
金融服务无小事，细微之处见真情。此次残损币兑换是该行“优质服务”的一个缩影，工行西安阎良区支行下辖人民路支行将始终牢记服务初心，勇担社会责任，以优质、周到、高效的金融服务，将“我为群众办实事”落到实处，用实际行动让金融服务更有温度。
编辑：张芬
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