坚守为民服务初心 个人贷款业务稳中有进

　　稳住经济基本盘，保障民生是关键。2023年以来，工商银行陕西省分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，践行金融为民的初心使命，积极探索个人贷款高质量可持续发展之路。2023年个人贷款业务呈现逆势上扬、多点突破的“加速”态势，全年累计投放超400亿元，同比增幅37%，有效满足了广大人民群众刚性及改善性住房合理需求，以及个人消费经营资金周转，为三秦大地稳增长、扩消费发挥了重要作用。

　　党建经营双融双促，个贷逆势上扬开新局

　　陕西分行始终以党的政治建设为统领，深入开展主题教育并推动学习成果转化，引领和促进个贷业务发展，住房、消费、经营贷款三大板块均实现同比多投，个人贷款余额突破1300亿元，增量超过120亿元;新拓个人贷款客户近15万户，客户总量突破60万户。新年伊始，陕西分行继续深入落实“第一个贷银行”品牌战略，前瞻谋划、主动作为推进个贷营销工作，开年首日个人贷款投放超10亿元。

　　满足个人多元融资，加快个贷结构调整转型

　　在总行“第一个人贷款银行”战略及省行“1226”重点工作要求下，全行坚持一体两翼、多轮驱动、平衡发展策略，坚持“房住不炒”定位，积极保障居民刚性和改善性合理住房需求，投放个人住房贷款约220亿元，助力保持房地产市场平稳健康发展。同时，利用“大数据+互联网”线上创新创新产品，加快线上产品推广，个人消费贷款和经营贷款同比分别增长37%和166%，全力满足个人消费经营类融资需求。

　　主动创新还款服务，落细存量房贷提前还款

　　始终贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，针对不少购房者选择提前偿还贷款，以减轻债务压力的需求，指导各分支机构制定并明确提前还款方案和流程，通过线上线下渠道全方位提高提前还款服务治理和办理效率，一方面要用好线上预约通道，为客户提供方便快捷的提前还款服务;另一方面对于线下办理提前还款的，让客户“只跑一次”，一次性办妥结清贷款相关事宜。全年累计办理个人住房还款业务近200亿元。

图：某个贷客户向西安未央支行赠送“为民所想 行业榜样 情系客户 信赖工行”锦旗

　　积极响应政策调整，高效稳妥推进利率下调

　　积极响应人民银行等监管部门降低存量首套住房贷款利率要求，本着高效便捷、积极稳妥的原则，依法合规、有序开展存量首套房贷利率调整工作。对于原贷款发放时满足所在城市首套房贷利率标准的存量房贷，主动按照调整规则统一进行了批量贷款利率调整。9月25日零点，陕西分行同业首家顺利完成23万笔LPR定价的浮动利率首套房贷款利率批量调整。同时，对特殊场景房贷客户在客户提出申请后，于10月25日对审核通过的业务进行了集中调整。

图：延安双拥大道支行前往某房地产售楼中心宣讲房贷政策及优势

　　坚守为民初心，守护幸福生活。作为党领导下的国有银行，陕西分行将进一步把人民对美好生活的向往作为工作目标和前进动力，加快落实推进“保民生、促销费、扩内需、稳增长”，不断提升个人贷款的普惠性、可得性和覆盖面，以高质量发展不断增进民生福祉。

编辑：张芬