瑞众保险铜川中支：上门服务有温度，“保全小事”变“暖心实事”

　　近日，瑞众保险铜川中支客户家属临柜咨询投保人变更业务，据悉，客户于2023年因疾病获得重疾理赔，正在恢复期，目前行动十分不便，无法前来柜面办理业务。柜台工作人员得知这一消息后，立即上报协商解决办法，耐心向客户解释，并征得客户同意与其预约上门办理业务时间。

　　在瑞众保险铜川中支党支部委员的带领下，工作人员前往客户家中，为客户办理保全业务，解决客户燃眉之急。到达客户家后，工作人员细致入微地为客户进行讲解，并耐心倾听客户的需求和疑虑。“你们今天能来我家里办理业务，我太感动了，瑞众保险这么大的公司，能为我这样小的事情跑来这么远，我和家人都感谢你们!”客户用质朴的话语表达了对瑞众保险的感激和信任。最后，支部委员耐心询问他们生活状况、身体情况及当前生活中存在的急难愁盼事，并鼓励他们要坚定信心、乐观生活。

　　今后，瑞众保险铜川中支将始终用实际行动践行职责使命，把服务群众工作落实到细微处、点滴中，真正做到想群众之所想、急群众之所急，解群众之所忧。

编辑：张芬