农行延安分行：依托区域资源禀赋 积极打造特色网点

　　近年来，农行延安分行坚持“以人民为中心”的发展理念，践行金融服务乡村振兴的领军银行和服务实体经济的主力银行，充分结合延安地域红色文化和农行“青绿”零售品牌元素，突出历史和文化传承主题，着力打造网点服务新窗口、新标杆、新形象。

　　探索出台《特色主题网点建设规划》，扭转群众对银行标准统一、整齐划一的刻板印象，追求特色化、差异化、温情化金融服务和感受，积极推进跨界服务融合，竭力提升金融服务质效和社会影响力。推行“1+2+N”的创建计划，即：突出金融为民一个主题，融入“红色延安、只此青绿”两个文化元素，根据区域资源禀赋、客户群体、名俗文化等因素，打造诸如红色金融、产品焕新、县域领军、服务三农、农银公益等特色主题网点，力争利用三年时间，在全市打造二十个左右。

　　金融+红色延安，打造“红色金融”特色网点。2023年，落实“红色金融、延安先锋”党建品牌要求，结合网点地域红色文化资源禀赋，在城区枣园路及南区两个支行先行先试。按照“一个网点一段故事、一个网点一段历程”思路进行微改，体现农业银行的红色基因和文化底蕴，增强客户的信任感、认同感和亲切感。

　　金融+只此青绿，打造“产品焕新”特色网点。七里铺支行对辖区四个网点全部实施微改，网点内装饰青绿标识背景墙、布展青绿宣传海报、滚动播放宣传片、陈设青绿金融产品，让客户深切感受国色之美、艺术之美、金融之美、江山之美。客户不仅可以在网点了解农行“青绿”系列产品，还可以线上进行同号换卡、卡号定制等特色服务，大幅提升客户办理业务的便捷性，满足客户多元化金融需求。

　　金融+农情暖域，打造“农银公益”特色网点。结合特色网点的创建，开设网点农情暖域户外劳动者服务专区，为环卫工人、快递员、网约车司机等户外劳动者以及新市民群体，提供休息、饮水、热饭、充电等公益便民服务。同时进一步提升网点适老化服务工作水平，为老年人及特殊群体客户提供更加用心、细心、精心的金融服务，彰显大行责任担当。

　　下一步，农行延安分行将持续推进网点转型，充分发挥网点阵地的业务宣传、源头获客、营销服务和服务“三农”等主战场作用，不断丰富特色网点创建元素，促进网点营销服务能力增强，客户和基层满意度不断提高，社会形象、品牌效应和价值创造力、市场竞争力持续提升，助力业务经营高质量发展。

编辑：张芬