工行西安未央支行营业室真诚服务暖人心

　　工行西安未央支行营业室积极承担社会责任，多年来一直坚持对行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想、急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到客户赞扬。

　　近日，有客户着急到网点称其母亲社保卡已过期但着急用钱，由于其母亲已90岁高龄，行动不便，希望帮助解决。在人员紧缺的情况下，该网点主任积极协调，让网点工作人员立刻和客户一起到其家中进行上门服务，后再次到网点为其母亲办理换卡业务。客户高兴的说：“你们的服务为我的新年送上了最好的新年礼物”。

　　始于感恩，臻于感动。工行西安未央支行营业室将服务送上门，在坚守合规的前提下，本着为客户提供“特事特办”的服务原则，致力于为客户排忧解难，把贴心的金融服务送入寻常百姓家，打通为群众服务的“最后一公里”。

编辑：张芬