工行西安凤城九路支行暖心服务获赞誉
[摘要]一句“永葆初心，为人民服务”的评价语在工行西安凤城九路支行的留言本上格外醒目，短短数字，是客户一再坚持并郑重写下的话语，承载了他深深地谢意，也包含了他对工行西安凤城九路支行服务的认可和肯定。
一句“永葆初心，为人民服务”的评价语在工行西安凤城九路支行的留言本上格外醒目，短短数字，是客户一再坚持并郑重写下的话语，承载了他深深地谢意，也包含了他对工行西安凤城九路支行服务的认可和肯定。
据悉，3月17日下午4点左右，正在家休息的该行负责人突然接到一通监控中心打来的电话，称有一名客户所持有的军保卡在存钱时被ATM机吞卡，且客户表示当天下午7点钟计划乘飞机离开西安，所以非常着急，希望能尽快取出银行卡。考虑到客户焦虑的心情，该行负责人毫不犹疑地决定驱车赶往网点，为客户取卡。随即，在电话中向监控中心进行报备，并电话联系客户，耐心抚慰客户，并将自己预计到达时间告知客户，请客户耐心等待，并主动与客户添加微信，便于随时联系和沟通。
为了不耽误客户乘机，该行负责人放下电话，就立即驱车从南郊赶往北郊，为客户取出吞没卡，并协助其完成存款，解决了客户的燃眉之急。
工行西安凤城九路支行始终致力于做好为军服务，积极畅通军人绿色服务通道，想其所想、急其所急，不断优化服务细节，努力提高为军服务水平，确保为军服务品质。
编辑：张芬
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