工行西安临潼区人民北路支行为客户开通“零钱包”预约通道

　　为进一步畅通人民币流通环境、服务民生保障，维护人民币法定地位和消费者合法权益，提升公众对现金服务的满意度，贯彻落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求。近日，工行西安临潼区人民北路支行积极开展专项整治拒收人民币现金宣传，同时开通“零钱包”预约通道，满足客户对小面额现金的使用需求。

　　该行建立了零钞预约兑换服务机制，“零钱包”兑换服务随到随兑、随兑随用，极大程度便利了客户现金支付需求，全面满足老年人、商超零售行业及各类经营主体多样化现金需求。网点每日在调款时，尽量足额配备小面额现钞，对客户的需求不说“不”;若当日无法满足客户需求，可为客户进行预约，向现金中心进行面额申请，以客户需求进行券别配置;同时，网点支持客户通过手机银行、网点电话、柜面等方式进行零钞兑换预约。在提供零钞兑换服务的同时，工作人员向客户宣传“拒收人民币现金是违法行为，要坚决对拒收行为说‘不’”，并向客户发出“维护人民币法定地位，整治拒收人民币现金”的倡议，进一步巩固拒收现金违法的共识，提升公众使用现金的便利度。活动开展以来，累计为客户兑换200元、300元、500元三种面额的零钱包100余份，兑换零辅币105000元，兑换“火烧特残币”2660元，受到了广大客户的一致好评。

　　工行西安临潼区人民北路支行将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，持续做好支付服务工作，坚决维护人民币法定货币地位，保障人民群众的现金服务需求。

编辑：张芬