工行西安丈八北路支行主动上门送服务快速行动暖人心

银行工行西安丈八北路支行 2024-04-24 16:11:32

[摘要]“想不到昨天下午才提出的申请，你们竟然能够这么快就主动上门服务，一下子就解决我们的困扰，实在是太好了，为工行人点赞!”药监局小区一老年客户的小儿子，激动地对工行西安丈八北路支行两名上门服务工作人员连连道谢。

　　“想不到昨天下午才提出的申请，你们竟然能够这么快就主动上门服务，一下子就解决我们的困扰，实在是太好了，为工行人点赞!”药监局小区一老年客户的小儿子，激动地对工行西安丈八北路支行两名上门服务工作人员连连道谢。

　　该客户今年已经95岁高龄，近期急需用钱，平日服侍老人的小儿子多次尝试后，密码被锁定，需做密码重置。老人因身体原因，行动不便，无法前往就近网点办理该业务。周一下午该客户儿子急切来网点求助。网点负责人获悉情况后，当即决定为老人开辟绿色金融服务通道，提供上门服务，第二天一上班就带领一名客服经理前往客户家中，现场为客户重置了密码，解决了客户的燃眉之急。

　　临别时，客户小儿子送至小区门口，逢人就说：“还是工行服务好，不愧是国有大行，值得信赖和托付，为工行大行当担点赞!”

　　下一步，工行西安丈八北路支行将持续做好客户服务各项工作，不断提升服务质效，彰显大行担当。