工行西安八府庄支行成功堵截一起假存单事件

　　近日，一老年客户拿着一张户名为其本人、金额为28万元的大额存单来到工行西安八府庄支行办理支取业务。该行客服经理在审核凭证时发现该存单存在异常，经系统查询发现存单不存在，随即示意运营主管，经大家初步判断该存单为假存单。该存单账号为外省账号，但业务章却为西安地区某支行。该行运营主管立即将这一情况汇报给网点负责人，经网点负责人再次核实后，当场对假存单进行了没收，并第一时间上报支行及辖内派出所。在民警赶到网点后，网点负责人和运营主管将事件情况报告给了民警，并调取了事发时的监控录像。在网点员工与民警的配合下，将老人带至派出所做进一步调查。

　　此次事件中，工行西安八府庄支行柜员、运营主管、网点负责人及时阻截，有效把控住了风险，使得整个处理过程有条不紊。在今后的工作中，工行西安八府庄支行全体员工将进一步增强柜面风险防范意识，加强内控管理，提高对假存单、假银行卡等诈骗手段的识别和防范能力，加强对客户身份认证和信息核实工作，保障客户资金安全。同时，也将积极推进金融知识普及宣传工作，提高客户的风险防范意识，为营造安全稳定的金融秩序贡献力量。

编辑：张芬