工行西安长缨路支行暖心行动将服务送上门

　　4月17日，一位中年男士急匆匆地走进了工行西安长缨路支行的大门，声音略带颤抖地向工作人员说明情况：他的弟弟因突发疾病住进了医院，急需使用社保卡办理医疗费用结算，但由于病情严重，无法亲自前来银行激活社保卡。了解情况后，该行网点负责人立刻提出上门服务，确保客户能够顺利使用社保卡。

　　在确认客户意识清醒且同意办理后，该行工作人员携带相关设备和资料，来到了客户所在的医院。在病房内，员工耐心向客户解释了办理社保卡的流程和注意事项，并认真核实了客户的身份信息，在确认无误后，迅速为客户激活了社保卡。业务办理完成后，客户声音哽咽地说“真的太感谢你们了，解决了我的燃眉之急!”

　　此次上门办理社保卡的服务，是工行西安长缨路支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和客户满意度的一个缩影。下一步，工行西安长缨路支行将继续深化服务内涵，为客户提供更加便捷、高效、人性化的金融服务。

编辑：张芬