工行西安雁塔路支行赴医院为老年客户提供便捷服务受好评
[摘要]将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，南关雁塔路支行未来会用更积极和优质的服务做到暖客户心，扎实为客户解决燃眉之急，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
近日，一名老年客户家属前来工行西安雁塔路支行寻求帮助，称自己父亲因卡片丢失且密码忘记，目前无法取钱，并且表示自己父亲因身体原因在医院休养，无法前来网点办理业务，客户十分焦急。网点服务人员了解情况之后，一边安抚家属情绪，一边协调网点工作人员，第一时间前往客户所在医院，为客户办理业务。
在医院里，工行西安雁塔路支行工作人员耐心与客户进行沟通，在客户意思表示清楚的情况下成功为客户办理挂失换卡业务，并且工作人员进行了详细信息补录等工作，避免家属后续为老人办理取钱业务时受阻的情况发生。
本次服务获得了客户本人以及家属的一致好评，也受到周围人群的赞许，称赞南关雁塔路支行用行动证实了工商银行为“客户身边的银行，可信赖的银行”。
服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，南关雁塔路支行未来会用更积极和优质的服务做到暖客户心，扎实为客户解决燃眉之急，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。
编辑：张芬
相关热词搜索：
