百年人寿陕西分公司运营宣讲团4月服务宣讲

　　为持续推动“人人知服务、人人讲服务、人人创服务”的工作目标，不断完善宣讲团工作机制，助力团队更好了解服务、借力服务，为客户更好的提供服务，提升服务传导力，增强服务竞争力。

　　4月陕分本部二片区运营服务宣讲日专项宣讲百年自建双录系统。通过对注册流程及步骤，重点强调了注册过程中大家容易出现的执业证上传问题。现场引导外勤伙伴下载注册APP，并解答在注册过程中出现的问题。同时通过对双录流程的讲解，延伸至双录系统的应用及实操中可能遇到的问题，避免在使用中遇到问题，给客户带去不好的服务体验。

　　宣讲通过提问式的互动宣讲，加强了外勤伙伴对于双录自建系统的了解。现场下载、注册信息，实际使用体验让外勤伙伴的使用感受。详细的流程讲解，前置的问题提示，外勤伙伴的学习热情高涨，对于存在问题积极提问，现场互动氛围极佳，为后续向客户提供优质服务打下良好的基础。

　　百年自建双录系统的推出，是百年人寿服务模式再次升级。通过积极推进线上服务的制度与技术创新，采用信息化手段提高服务质量、效率和标准。通过服务为客户创造价值，做到“人人知服务”始终坚持向客户提供最优质的服务，通过服务树立口碑，始终践行“悦客户以服务”的宗旨。

　　供稿 李洁/董碧莹 全国媒体中心（陕西）

编辑：韦瑞娜