瑞众保险启动理赔应急预案，积极应对广东梅州市梅大高速茶阳路段塌方灾害

　　根据新华社报道，5月1日2时10分许，广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。截至5月2日下午2时，塌方灾害已造成48人死亡，30人受伤。

　　灾害发生后，瑞众保险党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥组，主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。

　　针对该起塌方灾害瑞众保险紧急开通六项应急服务举措：

　　一、主动排查客户出险信息

　　主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息。

　　二、启动理赔绿色通道

　　根据客户意愿，优先受理本次塌方灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。

　　三、24小时理赔在线服务

　　公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案及咨询服务。

　　四、简化手续减免资料

　　对于此次塌方灾害导致出险的客户，公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。

　　五、主动提供上门理赔服务

　　对于因此次塌方灾害导致出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料，上门送赔款服务。

　　六、取消定点医院限制

　　因本次塌方灾害导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。

　　瑞众保险将密切关注本次塌方灾害进展，积极践行企业社会责任，以客户为中心，全力保障客户权益。

编辑：张芬