工行西安长安区航拓路支行热心做好特殊人群服务获赞誉

　　近日，工行西安长安区航拓路支行迎来了一位特别的客户，一名行动不便的残疾客户坐着轮椅，在家属陪同下进入了该行网点大厅。

　　该行客服经理发现客户后，立即上前帮助，并热情询问客户需求，得知该名客户想要办理挂失补卡业务。因为补卡环节需要拍摄客户照片，客服经理贴心地根据客户所坐轮椅的高度，调整好设备摄像头的拍摄角度，并在业务办理过程中全程陪护，耐心指导。业务办理完毕后，得知客户就住在附近的医院，客服经理还给客户留下了电话号码，告知客户如下次来办理业务，可提前拨打电话咨询，得到客户和家属的称赞，客户及其家长连声称赞。

　　关心残疾人是社会文明进步的重要标志，工行西安长安区航拓路支行将继续秉持“客户为尊，客户至上”的服务理念，践行大行社会责任，让特殊客户也能感受到工行优质服务的温度。

编辑：张芬