工行西安长安区支行营业室接送行动不便客户办理业务

　　助老服务旨在为老年客户提供更便捷、更贴心的金融服务。近日，一位行动不便坐轮椅的老年客户来到工行西安长安区支行营业室，在该行员工的热情帮助下成功办理业务。

　　经了解，今年3月底，该客户来电表示行动不便无法前往网点倒存将到期存单。该行客户经理在了解客户的特殊情况后，向该行网点主任进行汇报，网点主任及时协调营业室员工上门为客户办理相关业务。在上门后，客户表示在手机银行上无法打印存款回单，不愿意在手机银行开立定期账户。

　　考虑到客户顾虑后，该行安排专人专程接送该客户往返营业室办理业务，该行网点人员为该客户协调进行优先办理，尽最大努力为其提供便利，客户满意而归，对该行服务提出了表扬。

　　工行西安长安区支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，以便捷、贴心的金融服务，切实帮助老年客户轻松满足金融需求。

编辑：张芬