工行西安长安区南长安街：践行金融为民，现金服务先行

　　近日，工行西安长安区南长安街支行以专业、细致的现金服务获赞连连，以实际行动践行“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，通过点滴平凡小事，践行金融机构真心为民的使命与担当。

　　6月14日中午，一位男士抱着一个大纸箱走进工行西安长安区南长安街支行。原来，客户做生意收到大量一元面额的纸币，因为使用不便，这些小面值纸币只能长期积压，这次客户终于下定决心，把长久以来收到的纸币带到银行来进行兑换。

　　“我这些小面值纸币比较多，你们能帮着处理吗?”客户担心如此大量的面值兑换会有困难，网点工作人员看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，并递上一杯温水，安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好。”鉴于客户零钞量较大，又恰逢饭点，网点立刻决定延迟吃饭，为了减少客户等待时间，其余工作人员也参与到纸币清点过程中，协助进行清点，及时高效的为客户完成所有的现金清点及兑换。“真是太感谢了，你们真心实意的帮我解决问题，辛苦你们了!”客户向工作人员连连道谢，脸上也露出了轻松愉悦的笑容。

　　工行西安长安区南长安街支行一直致力于创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，在支付结算中为客户提供零、破、残币的兑换，以优质服务书写工行的金融担当。

编辑：张芬