零钱存兑无小事，点滴服务见初心
[摘要]近日，工行西安吉祥路支行的营业厅内，一位客户手中拎着沉甸甸的大袋子焦急地询问怎样可以把这些钱寄给自己在老家的母亲，这些都是平日里自己开店收的零钱，不知不觉攒下了很多，自己也数不过来，现在需要寄给母亲，只能带着来银行问问。
“谢谢你们帮我清点清楚!为你们耐心认真的服务点赞!”这是客户对工行西安吉祥路支行工作人员的称赞。
近日，工行西安吉祥路支行的营业厅内，一位客户手中拎着沉甸甸的大袋子焦急地询问怎样可以把这些钱寄给自己在老家的母亲，这些都是平日里自己开店收的零钱，不知不觉攒下了很多，自己也数不过来，现在需要寄给母亲，只能带着来银行问问。该行大堂经理听后，热情接待了客户，告诉客户放心就好，这些工作银行都可以帮助他解决的，随后帮助客户取号、填单，指引他办理手续。考虑到客户零钱数量较多，清点工作量大、耗时长，该行立即安排出两名工作人员为客户清点零钱，经过1个多小时的清点，顺利地将客户的零钱汇至其母亲的工行卡内，客户看着工作人员耐心认真的帮他处理完后，对工行服务连连称赞。
细微之处见服务，点滴小事见真情。零钱存兑是银行业务技能的检验，更是对银行服务质量的考验。工行西安吉祥路支行凭借真诚细致的服务，及时有效解决地客户的燃眉之急，将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，帮客户之所需，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，争做人民满意银行。
编辑：张芬
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