工行西安鄠邑区余下支行积极打造“有温度的银行”

　　2024年6月25日，一位步履蹒跚的老大爷走进工行西安鄠邑区余下支行，该行工作人员立刻迎了过去，搀扶老大爷坐在了椅子上，通过细心询问得知老大爷想为老伴支取工资，但银行密码忘记了且老伴瘫痪无法前来，工作人员告知可以为他申请上门服务。随即安排人员持外拓设备跟随客户一同上门服务，为客户办理银行卡密码重置业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了!”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。

　　工行西安鄠邑区余下支行坚持打造“有温度的银行”，采取多项措施坚持从细节抓起，打造暖心服务，为所有客群提供优质，有温度的服务。

编辑：张芬