工行西安长安区南长安街支行与时间赛跑,为生命接力
[摘要]近年来，工商银行在服务上不断进行创新和改进，推出上门服务、远程视频认证等措施，以更好地满足老年客户等特殊群体的需求，积极履行社会责任，后续该行也将继续提升服务质量，为客户提供全方位的金融保障。
7月2日，工行西安长安区南长安街支行接到一个特殊的电话，来自某养老院的求助，称有一高危脑瘫客户现需要前往医院救治，因为情况特殊，需要先把社保卡激活方可入院，因事发突然等不及上门，救护车已经在来的路上，请求协助。
接到电话后，该行员工第一时间报告了支行负责人，负责人立即部署，安排员工准备设备，携带好设备在网点门口做好接力准备。大约10分钟后，救护车到达网点门口，员工立即上车，在客户家人、养老院工作人员、医院医生多方的配合下，快速高效的完成了这笔特殊业务，全过程仅仅三分钟，成功完成这场“生命接力”，最终客户顺利入院治疗，获得客户家人及客户的高度赞扬。
近年来，工商银行在服务上不断进行创新和改进，推出上门服务、远程视频认证等措施，以更好地满足老年客户等特殊群体的需求，积极履行社会责任，后续该行也将继续提升服务质量，为客户提供全方位的金融保障。
编辑：张芬
相关热词搜索：
