工行西安八府庄支行协助客户识别金融诈骗增强反诈意识

　　近日，一位老年客户来到工行西安八府庄支行，称其手机微信绑定的是工行卡，告知大堂经理无意间发现手机接收到三四条短信，自己也看不懂，请求银行工作人员帮其看一下短信的具体内容。该行大堂经理指导老人打开手机短信，经查看，均为某款游戏充值成功的提示信息和支付验证码，便询问老人是否清楚游戏充值的事情，老人表示自己并不知情，之前孙子一直拿着自己的手机玩游戏，并不清楚游戏充值的事情。该行大堂经理立刻引导老人打印银行卡明细，经核对，发现账户内少了900余元。大堂经理提醒老人千万不要回复验证码，以免卡内余额被划走，并建议老人立即报警处理，同时为老人耐心讲解了反诈金融知识，一再叮嘱老人要谨防电信诈骗。离开网点前，老人对工行西安八府庄支行大堂经理表示感谢。

　　今后，工行西安八府庄支行将继续发挥金融机构的优势作用，增强社会公众对金融诈骗的识别能力，通过多种形式向广大群众普及金融安全知识，为维护金融秩序、保障群众财产安全贡献力量。

编辑：张芬