强基固本 提升服务 运营服务管理培训工作进行中

　　为准确把握运营发展新形势，全面提升运营条线人员综合素质和履职能力，加强渠道建设，筑牢合规底线，提升服务水平，助推全行高质量发展，7月20日，农发行渭南市分行举办运营条线业务提升培训会。市分行分管行领导、运营科技部全体成员，各县支行主管行领导、柜面全体人员参加培训。

　　本次集中培训重点围绕核心系统日常管理、账户管理、渠道建设、对客服务礼仪、退件等相关业务知识进行详细讲解，同时，邀请农发行陕西分行运营管理处老师为参训人员讲授核心系统和账户管理等相关业务知识。为确保培训取得实效，期间还组织观看总行文明服务视频、反诈短片，观看结束后由分行柜面及县支行逐一为大家展示了对客服务礼仪，运营科技部主管及各行主管行领导对此进行了点评和投票;最后由各行柜面主管汇报工作开展情况，了解各行运营工作存在的问题，并听取有关意见建议。不断强化条线基础管理，提升精细化管理水平。

　　本次培训以强化运营知识学习、打好运营合规基础为目标，进一步提升了运营条线人员的专业素养，切实提高运营人员合规意识。下一步，农发行渭南市分行将以此为契机，注重学用结合、夯基固本，全面提高运营条线服务水平，为推动全行高质量发展保驾护航。

编辑：张芬