工行西安鄠邑区支行营业室适老化服务送温暖
[摘要]近日，工行西安鄠邑区支行营业室接待了一名年迈的客户。
近日，工行西安鄠邑区支行营业室接待了一名年迈的客户。由于老人腿脚不便，为了保证老人激活社保卡业务能够顺利进行，该行网点的大堂人员及时用轮椅迎接老人，并将其推往柜台进行办理。虽然老者年事已高，行动能力也较为有限，但在网点大堂经理的关照下及柜台人员认真细致的服务下成功办理了所需业务。最后工作人员和保安一路推行将其送离。支行营业室贴心、优质的服务得到了老人及家属的信任与认可，老人及其家属对工作人员周到细致的服务连声道谢。
同日还有一位老人因身体抱恙无法前来，为了该客户得以顺利完成修改密码的业务，鄠邑支行营业室的工作人员驱车前往老人家中提供上门服务。工作人员在这次上门服务中所展现的适老服务意识和服务能力，令老人及其家属感受到工行践行的服务理念。
今后工行西安鄠邑区支行营业室也会不断关注客户需求，持续性提升适老化金融服务水平，做到周期性、常态化的对照服务要求，打磨好适老化的服务细节，为老年客户提供更加周全、贴心的金融服务体验。
编辑：张芬
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