工行西安华南城支行“工行驿站”改造升级 服务再上新台阶

　　围绕“建设人民满意银行”这一根本目标，近日，工行西安华南城支行对“工行驿站”进行了改造升级，以更加贴心、便捷和多元化的服务，为广大客户带来了全新的体验。

　　走进该行营业大厅，首先映入眼帘的是宽敞明亮、温馨舒适的客户业务办理等候区域。干净整洁的桌椅、新配置的沙发扶手，为老年客户提供了一个安全放心、休息等候的好去处。此外，对驿站免费的充电设备、饮水机、雨具、药品箱等进行重新归置，满足客户在各种情况下的应急需求。

　　在服务内容方面，“工行驿站”更是推陈出新。增设公众教育区、完善阅读角，除了提供常规的金融咨询和业务办理指引外，还增加了金融知识普及讲座、消费者权益保护宣传等活动，帮助客户增强金融风险防范意识，提升金融素养。

　　该行负责人表示，“工行驿站”的暖心升级是工商银行践行社会责任、打造优质服务品牌的重要体现。工行西安华南城支行将秉承“以客户为中心”的服务理念，提升服务意识、提高服务水平、提振服务士气、提增服务口碑，为广大客户提供更加贴心、高效、优质的金融服务，做到员工有感、客户有感。

编辑：张芬