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工行西安团结南路支行上门服务暖人心

银行 工行西安团结南路支行 2024-08-01 13:25:31
[摘要]工行西安团结南路支行始终将客户的要求作为首要任务,让“特殊”的客户享受到“特殊”服务,扎扎实实地为每一位客户解决好问题,在坚持合规、严守风险的同时、提供便民、高效的服务。

  近日,一位老年客户张先生致电工行西安团结南路支行,表示自己不慎将银行卡密码遗忘,现在在住院,着急看病付款,由于年事已高,行动不便,无法去银行网点。在获悉该情况后,该行负责人立即安排人员上门为张先生办理相关手续。经过现场核实身份、确认意愿,代理人来网点重置密码等一系列操作,张先生顺利恢复了卡片的正常使用,老人对网点的办事效率直竖大拇指,连连夸赞。

  该行网点人员的热心上门服务充分体现了“以客户为中心”的服务理念,关注老年客户的实际需求,主动提供便捷服务,既解决了客户的燃眉之急,又展现了良好形象。

  工行西安团结南路支行始终将客户的要求作为首要任务,让“特殊”的客户享受到“特殊”服务,扎扎实实地为每一位客户解决好问题,在坚持合规、严守风险的同时、提供便民、高效的服务。

编辑:张芬

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