工行西安团结南路支行上门服务暖人心
[摘要]工行西安团结南路支行始终将客户的要求作为首要任务，让“特殊”的客户享受到“特殊”服务，扎扎实实地为每一位客户解决好问题，在坚持合规、严守风险的同时、提供便民、高效的服务。
近日，一位老年客户张先生致电工行西安团结南路支行，表示自己不慎将银行卡密码遗忘，现在在住院，着急看病付款，由于年事已高，行动不便，无法去银行网点。在获悉该情况后，该行负责人立即安排人员上门为张先生办理相关手续。经过现场核实身份、确认意愿，代理人来网点重置密码等一系列操作，张先生顺利恢复了卡片的正常使用，老人对网点的办事效率直竖大拇指，连连夸赞。
该行网点人员的热心上门服务充分体现了“以客户为中心”的服务理念，关注老年客户的实际需求，主动提供便捷服务，既解决了客户的燃眉之急，又展现了良好形象。
工行西安团结南路支行始终将客户的要求作为首要任务，让“特殊”的客户享受到“特殊”服务，扎扎实实地为每一位客户解决好问题，在坚持合规、严守风险的同时、提供便民、高效的服务。
编辑：张芬
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