合众人寿延安中支运用远程服务助客户快速获赔

　　延安客户S女士有较好的保险意识，于2020年9月选择合众人寿为自己投保守护幸福重大疾病保险，保额18.1万，年交保费6007.39元，保险公司根据客户健康告知情况核保通过后予以承保。

　　2024年7月，一向身体健康的S女士开始出现腰椎、四肢疼痛等症状，初期休息后症状缓解，故未重视，后疼痛感越来越严重，遂在家人的陪同下，S女士前往当地医院住院确诊为“左乳恶性肿瘤”，根据建议S女士目前在上级医院进一步治疗中。由于该疾病的后续治疗费用较高，孙女士一筹莫展之际想到了自己曾投保的合众重疾保险，于是躺在病床上怀着忐忑不安的心联系到公司服务人员告知自己出险及确诊情况，希望能尽快获得理赔金以支撑接下来的治疗费用;接收到案件信息后我公司理赔工作人员积极联系客户了解出险就诊情况，并协助收集重疾确诊材料。8月5日确诊资料齐全后理赔人员第一时间运用合众人寿远程代办服务、远程识别签字功能帮助客户提交了理赔申请，经过公司的快速审核，在案件提交三小时后总部便下达了赔付保额18.1万元的核赔结论，并当日结案付款确认。

　　S女士收到理赔金后对合众人寿在自己出险后的快速响应及便捷的理赔服务非常满意，并表示：这笔理赔金为自己后续治疗提供了有力的保障，让自己终于可以轻松一点，很感谢当年的自己选择用保险转移疾病风险，也更深刻的理解了商业保险的重要性，会积极向身边的朋友推荐好的保险产品。

　　“源于爱，传递爱”，合众人寿始终坚持以客户为中心，站在客户立场解决实际问题，为客户提供方便快捷的理赔服务，不断践行“合众保险，理赔不难”的服务理念。

编辑：张芬