陕西绿通理赔故事 | 护工服务助力丁克老人康复之路

　　家住西安的W先生是一名工程师，年近60的他平日工作繁忙，但身体还算硬朗。可在2024年1月25日时，他突觉头晕、头痛伴恶心呕吐，在家休息后自觉症状加重，W先生的妻子赶紧拨打120将W先生送往医院。经相关检查后医生告知：诊断为脑出血，现在急需做手术引流，且术后3-6个月是身体康复的关键期。听到这里老两口犯起了难……

　　W先生与妻子是丁克夫妻，老两口没有孩子，妻子又常年患有腿疾，走路不方便。3-6个月的时间天天来往于家与医院，两个人都觉得康复之路漫漫……

　　2月4日客户术后转院至西安市第九医院，开启了W先生的康复治疗之路。住院康复治疗期间，W先生的妻子频繁来往于家和医院，每日送饭、陪同他进行康复训练，无微不至的照顾着他，时间一长妻子的身体也有点吃不消。W先生看在眼里也急在心上，一个人倒下不能再把另一位也累倒，思前想后W先生想请一位护工来照料自己，给妻子减轻点照料压力和困难。

　　W先生咨询了医院的护工，每天费用大概在300元左右，整个康复治疗下来，护工费也是一笔不小的支出了。这时W先生想起之前够买泰康保险好像有配套重疾绿通服务，不知道有没有护工服务。他心存疑虑，迅速联系了代理人详细了解重疾绿通服务内容。

　　代理人在了解了客户的情况后与分公司大健康运营部工作人员联系，咨询如何申请重疾绿通中的护工服务，工作人员在了解到客户的需求后，随即协助客户申请了该项服务工单。

　　2024-03-05 8:47

　　协助客户通过泰康医生APP提交重疾绿通服务申请。

　　2024-03-05 17:06

　　当日下午总公司就通过了审核，就医管家联系客户，了解客户的需求。客户表示可能需要转院待确定后再次联系。

　　2024-03-07 13:18

　　客户联系就医管家，告知不做转院康复治疗，需要安排护工服务。

　　2024-03-08 08:00

　　次日一早护工到岗。开启15天的重疾绿通护工服务，为W先生进行日常护理服务。3月22日护工服务结束，客户出院。

　　2024-04-09 17:32

　　时隔一个月，客户再次提交护工服务申请，预计4月11日住院。

　　2024-04-11 08:00

　　护工准时到岗。再次为W先生的康复治疗提供了为期15天的护工服务。

　　2024-04-25 18:00

　　W先生的两次护工服务权益结束。

　　W先生住院期间，代理人多次去探望客户，每每见了代理人，客户都说：太谢谢你了，真的给我们帮了大忙了!起初我以为这个护工服务的费用是需要从我们的保险费中扣除呢，没想到是买保单时配套的服务，真是贴心又及时啊!代理人收到客户的真实反馈，也由衷的表示：您客气了，叔叔!这是泰康为重疾客户在实际就医过程中提供的一项非常实用的服务。

　　一个多月的康复治疗，W先生的身体也在慢慢恢复中，很荣幸在W先生康复治疗的关键时期，泰康绿通服务能添一份“炭”!

　　银发时代到来，越来越多的老人在重疾就医过程中，都会因子女在外地，或无子女照顾而迫切的需要护工照料，而泰康重疾绿通服务从客户就医过程中的实际需求出发，为客户提供人性化、前瞻性的就医绿色通道服务，大大解决了重疾客户在就医过程中的遇到的困难，让保险真正解决人民群众的生活困难，让保险成为人民幸福生活的一部分!

编辑：张芬