工商银行安康旬阳支行警银携手共筑反诈“防火墙” 看护群众“钱袋子”

　　2024年8月16日，年迈的徐大爷独自前往工商银行安康旬阳支行办理汇款业务，网点客服经理通过询问得知，徐大爷的这笔钱是要给亲戚用于治疗的救命钱，但输入收款方账号后显示对方是福建某个人账户，并不是老人要打款的亲戚名字。

　　客服经理随即询问是否认识收款人等相关问题，徐大爷却对此回答含糊不清，但仍坚称自己不会被骗，从保护客户资金安全的角度出发，在客服经理准备与其家人进一步联系核实时，却遭到了徐大爷的强烈阻止，称再不给其办理就换银行汇款。凭借丰富的经验和敏锐的观察力，客服经理察觉到徐大爷正面临欺诈风险。

　　该客服经理迅速将相关情况报告给运营主管及行长，启动应急机制，并拨打报警电话，请求公安机关的协助，派出所民警迅速赶赴现场，对这起疑似电信网络诈骗的报警予以核查。经了解，徐大爷接到了一通伪装成其亲属的电话，谎称自己急需用钱治病，并以各种借口要求徐大爷向指定账户缴纳“医疗费”实施诈骗。经过民警和银行工作人员的耐心解释，徐大爷终于意识到自己正在遭遇诈骗，放弃了转账4万元的念头，并积极配合公安机关做进一步调查，守住了自己的养老钱。

　　“目前，一些不法分子利用老年人信息闭塞、认知较弱等特点，瞄准了老年人的养老钱，并且花样百出实施诈骗，造成老年人损失财产的同时，还饱受精神打击，这是不能忍的!”安康旬阳市公安局城关派出所民警小李说。

　　近年来，电信诈骗活动日益猖獗，诈骗手段层出不穷。工商银行安康分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，做好客户风险提示与宣教工作，进一步织密反诈宣传防护网，警银高效联动筑牢防范打击电信诈骗违法犯罪的坚固屏障，最大限度帮助人民群众守住“钱袋子”，护好幸福家。

编辑：张芬