工商银行西安分行做好境外个人开户服务 让“老外”支付不“见外”

　　“你们这真是帮了我大忙了，使我这个‘老外’支付 ‘不见外’，可以像你们一样方便的支付了。”

　　近日，一位来自西安交通大学的巴基斯坦籍教授在离开工商银行西安兴庆路南段支行时激动地连连称赞。该教授刚来中国，急需使用现金和银行卡，随即前往工商银行西安兴庆路南段支行寻求帮助。工作人员先是指导他用本人的境外银行卡在ATM机上顺利取出了500元人民币现金，还帮助其兑换了200元人民币的“零钱包”，以满足其日常支付使用。为进一步方便其来华期间的日常生活，工作人员根据最新境外个人简易开户政策，耐心指导他在短时间内填写完申请表，成功使用护照快速办理了一张工商银行个人借记卡。

　　开卡成功后，考虑到客户在第三方渠道绑卡及使用过程中可能遇到的各类问题，为便于后续正常支付，工作人员便主动协助联系微信和支付宝客服，将银行卡顺利绑定到微信及支付宝。同时，工作人员还帮助他开通了工商银行手机银行，指导其快速熟悉手机银行账户查询及管理、转账汇款等基本功能，为其介绍英文版手机银行界面，并为其推荐了“爱购三秦五六七”“开薪日”等微信立减金抽奖活动。

　　该外籍教授对这一系列优质、高效、贴心的服务连连称赞。

　　今年以来，工商银行西安分行深入贯彻落实人民银行、工总行关于优化支付服务工作相关重要部署，多举措、多渠道落实工总行境外个人简易开户及分级分类管理政策。

　　目前，外籍来华客户可在工商银行西安分行所有网点办理境外个人简易开户业务，持短期签证护照或外国人永久居留身份证，提供境外手机号和地址便可办理一张工商银行一类借记卡，无需提供任何辅助资料，后续可在保障账户资金安全、风险可控的前提下及时调整限额。此外，工商银行西安分行辖内网点均提供双语版《个人客户信息采集表》、《个人税收居民身份声明文件》等各类境外个人客户申请表格及提示函，以及各类双语业务指南、海报及手册，方便境外人员开户及其他业务办理时作为参考。

　　截至7月末，工商银行西安分行已为近450名外籍个人客户按照简易开户政策成功办理了个人银行账户。工商银行西安分行将持续践行金融工作的政治性、人民性，全方位、立体化持续提升外籍来华人员支付服务水平，更好地服务社会民生和对外开放。

编辑：张芬