工行西安鄠邑区城东支行细致服务获客户称赞

　　2024年9月12日下午三点，工行西安鄠邑区城东支行迎来一位经营超市的老客户到网点存零钱。这位客户平时收取零钱数额较大，面值较小且较多硬币，经常会到网点存现金。因这次数额多达数十万，客户表示希望网点能多派人手加快清点，并且对工作人员清点零钱造成的不便表示歉意。该行网点负责人知晓后，迅速调配人手并亲自加入现金清点工作。经过全网点工作人员的通力配合，该行以最快的速度清点了零钱，为客户办理了现金存款业务并无差错。

　　办理业务过程中，柜员对货币进行分类和分组，将不同面额的货币分开，从大额开始逐一清点和记录。该行工作人员对每张纸币、每枚硬币均进行了鉴伪，将破碎纸币重新黏贴、整理清点，成功帮助客户清点缴存了数十万，重新清点黏贴了一百余张残损券。客户对该行细致服务表示感谢，并赞叹我行柜员收缴零钱的业务效率。

　　收缴零钱及残损币虽然是一件小事，却是每个金融机构应尽的责任和义务。未来，该行将持续为广大客户提供细心、耐心、暖心的服务。

编辑：韦瑞娜