农行西咸新区建章路支行快速识别、紧急行动 成功挽回客户经济损失
[摘要]2024年10月9日下午，一位客户着急的来到农行西咸新区建章路支行进行咨询，经网点工作人员接待并仔细询问，该客户称有人以保险退保为由，在qq群聊远程“指导”，通过某会议视频软件引导其点击链接进行汇款。
2024年10月9日下午，一位客户着急的来到农行西咸新区建章路支行进行咨询，经网点工作人员接待并仔细询问，该客户称有人以保险退保为由，在qq群聊远程“指导”，通过某会议视频软件引导其点击链接进行汇款。了解情况后，网点内勤行长以及低柜柜员及时察觉到该客户可能遭遇电信诈骗，并存在银行卡密码泄露风险。网点工作人员立即协助客户紧急挂失其农行账户，并指导其通过电话银行挂失名下他行卡。同时，积极响应警银联动机制，协助客户进行报案，并为其打印银行卡流水作为佐证资料。最终冻结工商银行账户8000余元、招商银行账户8000余元，以及我行账户1800余元，挽回共计17800余元经济损失。
在电信网络诈骗案件频发的背景下，西咸新区建章路支行将继续深化反诈宣传工作，不断创新宣传方式，提升工作人员以及广大客户的防骗意识和识诈能力，努力构建更加坚实的反诈防线，以实际行动守护好人民群众的“钱袋子”。
编辑：张芬
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